Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

• Fortrydelsesperiode : Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
• Forbruger : En fysisk person, der ikke handler i erhvervsmæssig eller forretningsmæssig egenskab, og som indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren.
• Dag : 16. december 2024.
• Langsigtet transaktion : En fjernkontrakt relateret til en række produkter og/eller tjenester med leverings- og/eller købsforpligtelser spredt over tid.
• Holdbar databærer : Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger personligt adresseret til dem på en måde, der tillader fremtidig konsultation og uændret gengivelse.
• Fortrydelsesret : Forbrugerens mulighed for at fortryde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
• Iværksætter : Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere eksternt.
• Fjernkontrakt : En kontrakt indgået inden for et system organiseret af iværksætteren for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, udelukkende ved brug af et eller flere fjernkommunikationsmidler indtil kontraktindgåelsen.
• Fjernkommunikationsmidler : Ethvert middel, der bruges til at indgå en kontrakt, uden at forbrugeren og iværksætteren er fysisk til stede i samme rum.
• Generelle vilkår og betingelser : De nuværende generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.

Artikel 2 – Iværksætterens identitet

• Virksomhedens navn : JH E-comm
• Handelskammernummer (KvK) : 95304509
• Handelsnavn : Junah Hamilton
• Momsnummer : NL003809424B04
• Kundeservice-e-mail : info@junahhamilton.com

Artikel 3 – Anvendelse

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernsalgsaftale og -bestilling indgået mellem iværksætteren og forbrugeren.

Inden der indgås en aftale om fjernsalg, vil teksten i disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden indgåelse af fjernsalgsaftalen blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser er tilgængelige til gennemsyn hos iværksætteren og vil blive sendt til forbrugeren gratis efter anmodning.

Såfremt fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan disse Generelle vilkår og betingelser forud for aftalens indgåelse gøres tilgængelige for forbrugeren elektronisk på en måde, der sætter denne i stand til at opbevare dokumentet på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det blive angivet, hvor vilkårene kan tilgås elektronisk, og at de efter anmodning sendes til forbrugeren elektronisk eller på anden måde gratis.

I tilfælde, hvor både disse generelle vilkår og betingelser og specifikke produkt- eller servicevilkår gælder, vil sidstnævnte have forrang, hvor de giver mere fordelagtige betingelser for forbrugeren.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser annulleres eller annulleres, forbliver de resterende bestemmelser i kraft. Den eller de ugyldige bestemmelser vil blive erstattet i gensidig samråd for at afspejle hensigten med originalen så tæt som muligt.

Situationer, der ikke er omfattet af disse generelle vilkår og betingelser, bør vurderes i overensstemmelse med disse vilkårs ånd. Eventuelle uklarheder i fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser bør også forklares i ånden i disse generelle vilkår og betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

Såfremt et tilbud har begrænset gyldighed eller er underlagt betingelser, vil dette være udtrykkeligt nævnt i tilbuddet. Tilbuddet er uforpligtende, og iværksætteren har ret til at ændre og justere tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er detaljeret nok til at give forbrugeren mulighed for at træffe en informeret beslutning. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sand repræsentation af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.

Alle billeder, specifikationer og informationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke være grundlag for kompensation eller opløsning af aftalen. Billeder, der ledsager produkter, er en sand gengivelse af de tilbudte produkter, men farvegengivelsen kan variere.

Hvert tilbud indeholder tilstrækkelig information til, at forbrugeren forstår de rettigheder og forpligtelser, der er forbundet med at acceptere tilbuddet, især vedrørende:

• Pris, eksklusiv told og importmoms, som er kundens ansvar og opkræves af post- eller kurertjenesten ved levering i EU-destinationslandet.
• Eventuelle forsendelsesomkostninger.
• Hvordan aftalen etableres og de nødvendige handlinger.
• Anvendeligheden af ​​fortrydelsesretten.
• Betalings-, leverings- og udførelsesbetingelserne i aftalen.
• Den periode, inden for hvilken tilbuddet kan accepteres eller iværksætterens prisgaranti.
• Fjernkommunikationsomkostningerne, hvis de beregnes anderledes end basistaksten for det anvendte kommunikationsmiddel.
• Om aftalen er arkiveret efter indgåelse, og i givet fald hvordan den kan tilgås af forbrugeren.
• Hvordan forbrugeren kan verificere og om nødvendigt rette de afgivne oplysninger inden for aftalens rammer, inden den indgås.
• Eventuelle andre sprog, som aftalen kan indgås på.
• De adfærdskodekser, som iværksætteren er underlagt, og hvordan forbrugeren kan få adgang til disse koder elektronisk.
• Minimumsvarigheden af ​​fjernsalgsaftalen i tilfælde af en langsigtet transaktion.
• Tilgængelige størrelser, farver og materialer (valgfrit).

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås i det øjeblik, forbrugeren accepterer tilbuddet og overholder de tilhørende betingelser, såfremt kravene i stk. 4 er opfyldt.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af ​​accepten elektronisk. Så længe iværksætteren ikke har bekræftet modtagelsen, kan forbrugeren ophæve aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.

Iværksætteren kan inden for de juridiske grænser undersøge, om forbrugeren kan opfylde deres betalingsforpligtelser og kan indsamle relevante fakta og faktorer for ansvarligt at indgå en fjernsalgsaftale. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gyldige grunde til at afvise aftalen, er de berettiget til at afvise en ordre eller stille særlige betingelser.

Iværksætteren vil give forbrugeren følgende oplysninger, enten skriftligt eller på en måde, der gør det muligt for forbrugeren at gemme dem på en holdbar databærer:

1. Virksomhedsadressen, hvor forbrugeren kan behandle reklamationer.
2. Vilkår og måde, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten eller en klar erklæring, hvis denne ret er udelukket.
3. Oplysninger om garantier og tilgængelige eftersalgsservices.
4. Dataene inkluderet i artikel 4, stk. 3, medmindre iværksætteren allerede har givet disse oplysninger, før aftalen blev gennemført.
5. Betingelserne for at opsige aftalen, hvis den har en varighed på mere end et år eller er på ubestemt tid.

Ved længerevarende transaktioner gælder ovenstående bestemmelse kun for første levering. Hver aftale indgås under den suspenderende betingelse om tilstrækkelig produkttilgængelighed.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

For køb af produkter har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden angivelse af grund inden for 14 dage. Denne betænkningstid starter dagen efter modtagelsen af ​​produktet af forbrugeren eller en repræsentant udpeget af forbrugeren og meddelt iværksætteren.

Forbrugeren vil i betænkningstiden håndtere varen og emballagen med omhu og kun bruge den i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om de ønsker at beholde det. Hvis forbrugeren udøver deres fortrydelsesret, returnerer de produktet med alt tilbehør og i original stand og emballage, efter de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet.

Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal de underrette iværksætteren inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​produktet. Denne meddelelse kan ske via skriftlig besked eller e-mail. Efter meddelelse skal forbrugeren returnere varen inden for 14 dage til oprindelsesadressen. Forbrugeren skal fremlægge bevis for rettidig returnering, såsom en forsendelseskvittering.

Hvis forbrugeren ikke underretter iværksætteren om deres hensigt om at udøve fortrydelsesretten inden for den angivne periode, er købet endeligt.

Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse

Hvis forbrugeren benytter sig af fortrydelsesretten, afholder han omkostningerne ved returnering af produkterne.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelsesretten, forudsat at produktet er modtaget af iværksætteren, eller forbrugeren har fremlagt et afgørende bevis for fuldstændig returnering.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for visse produkter som beskrevet i punkt 2 og 3. Denne udelukkelse gælder kun, hvis det var tydeligt angivet i tilbuddet, eller før aftalen blev indgået.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for:

1. Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer.
2. Produkter af klart personlig karakter.
3. Produkter, der ikke kan returneres på grund af deres art.
4. Produkter, der kan forringes eller udløbe hurtigt.
5. Produkter, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked uden for iværksætterens kontrol.
6. Løse aviser og blade.
7. Lyd, videooptagelser og computersoftware med brudte forseglinger.
8. Hygiejneprodukter med brudte forseglinger.

Fortrydelsesretten kan udelukkes for tjenester, hvis:

1. Ydelserne vedrører indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller periode.
2. Serviceleveringen er startet med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden fortrydelsesfristens udløb.
3. Tjenesterne vedrører væddemål og lotterier.

Artikel 9 – Prisfastsættelse

Priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester vil ikke blive forhøjet i tilbuddets gyldighedsperiode, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatsen.

Iværksætteren kan tilbyde variabel prissætning på produkter eller ydelser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke kan påvirke. Dette vil fremgå af tilbuddet, hvis det er relevant.

Prisstigninger inden for tre måneder efter kontraktindgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemte regler. Prisstigninger efter tre måneder er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat dette, og forbrugeren har ret til at opsige kontrakten fra stigningsdatoen.

Leveringsstedet, baseret på artikel 5, stk. 1, i den hollandske momslov af 1968, er uden for EU. Derfor vil post- eller kurertjenesten opkræve importmoms og/eller toldgebyrer fra modtageren, og iværksætteren opkræver ikke moms.

Alle priser tages med forbehold for trykfejl. Iværksætteren påtager sig intet ansvar for trykfejl og er ikke forpligtet til at levere produkter til forkerte priser.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder kontraktspecifikationerne, er rimeligt egnede til deres tilsigtede formål og overholder eksisterende lovbestemmelser og/eller regeringsbestemmelser på kontraktdatoen.

Eventuelle defekter eller forkert leverede produkter skal rapporteres skriftligt til iværksætteren inden for 14 dage efter levering. Produkter skal returneres i original emballage og i ny stand.

Iværksætterens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Iværksætteren er aldrig ansvarlig for produkternes ultimative egnethed til hver enkelt anvendelse fra forbrugerens side eller for nogen råd om brug eller anvendelse af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

• Forbrugeren reparerer eller ændrer de leverede produkter eller lader en tredjepart gøre det.
• Produkterne har været udsat for unormale forhold eller på anden måde behandlet skødesløst eller i strid med iværksætterens anvisninger.
• Defekterne skyldes offentlige bestemmelser om arten eller kvaliteten af ​​de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Iværksætteren vil udvise den største omhu ved håndtering og opfyldelse af produktordrer.

Leveringsstedet er den adresse, forbrugeren oplyser til virksomheden.

Under overholdelse af det i § 4 anførte, vil iværksætteren eksekvere accepterede ordrer omgående, dog senest 30 dage, medmindre der er aftalt en længere leveringstid. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes eller kun delvist opfyldes, vil forbrugeren blive informeret inden for 30 dage efter afgivelsen af ​​ordren. I sådanne tilfælde har forbrugeren ret til at hæve aftalen uden bod.

I tilfælde af opløsning i henhold til det foregående afsnit refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter opløsning.

Hvis levering af et bestilt produkt er umuligt, vil iværksætteren gøre alt for at levere et erstatningsprodukt. Forbrugeren vil blive informeret klart og forståeligt om ethvert leveret erstatningsprodukt. Fortrydelsesretten gælder for erstatningsprodukter, med eventuelle returforsendelsesomkostninger dækket af iværksætteren.

Risikoen for produktskade eller tab bæres af iværksætteren indtil levering til forbrugeren eller en repræsentant, der tidligere er udpeget af forbrugeren, medmindre andet er aftalt.

Artikel 12 – Langsigtede transaktioner: Varighed, opsigelse og fornyelse

• Opsigelse : Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsubegrænset aftale om regelmæssig vare- eller servicelevering under overholdelse af de gældende opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
• Fornyelse : En tidsbegrænset kontrakt for regelmæssig levering af produkter eller tjenester vil ikke automatisk blive fornyet eller forlænget for en bestemt periode.

Kontrakter på mere end 1 år kan opsiges af forbrugeren efter 1 år med et varsel på højst 1 måned, medmindre retfærdighed og rimelighed forhindrer førtidig opsigelse.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal forbrugeren afregne det skyldige beløb inden for syv hverdage efter fortrydelsesperioden nævnt i artikel 6. For en serviceaftale starter betalingsperioden, når forbrugeren modtager bekræftelsen på aftalen.

Forbrugeren skal straks rapportere eventuelle unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er angivet eller nævnt.

I tilfælde af forbrugernes manglende betaling har iværksætteren ret til at opkræve forbrugeren for tidligere meddelte rimelige omkostninger med forbehold af juridiske begrænsninger.

Artikel 14 – Klageprocedure

Klager over opfyldelse af aftalen skal indgives fuldt og klart beskrevet til iværksætteren inden for syv dage efter, at forbrugeren opdager manglerne.

Klager indgivet til iværksætteren vil blive besvaret inden for 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver længere behandlingstid, svarer iværksætteren inden for 14 dage med en kvittering for modtagelsen og en estimeret tidsplan for et mere detaljeret svar.

Hvis en klage ikke kan løses efter gensidig aftale, vil den resultere i en tvist underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren skriftligt oplyser andet. Hvis en klage findes berettiget af iværksætteren, vil iværksætteren efter eget skøn erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.

Artikel 15 – Tvister

Kontrakter mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov, også selvom forbrugeren er bosat i udlandet.

Artikel 16 – CESOP

På grund af 2024-ændringerne af momsloven og implementeringen af ​​det centrale elektroniske betalingssystem (CESOP), kan betalingstjenesteudbydere registrere betalingsdata i det europæiske CESOP-system.

Disse vilkår og betingelser afspejler vores forpligtelse til klarhed og gennemsigtighed. For spørgsmål vedrørende disse vilkår er du velkommen til at kontakte vores supportteam på info@junahhamilton.com